Aluno solicita estorno de valor pago e revisão de multa contratual em academia.

Olá, Jeferson!

Agradecemos por compartilhar sua colocação conosco.

Informamos que sua manifestação já está sendo apurada com atenção pela nossa equipe, e em breve você receberá um retorno completo com a resolução do seu caso.
Nosso compromisso é garantir que cada experiência com a Skyfit seja positiva e transparente.

Atenciosamente,
Beatriz Oliveira
Atendimento Skyfit.

A empresa declarou em mensagem privada que o estorno fica a cabo da financeira que parcelou o pagamento e por isso ela vai ser feito parcelado. Não está de acordo com o cdc.

Reiteramos que a academia realiza a solicitação do estorno integral do valor devido.

Após essa solicitação, a forma como o crédito é disponibilizado não é definida pela academia, mas sim pelo banco emissor do cartão utilizado na compra, de acordo com os procedimentos da própria instituição financeira. Assim, o crédito pode ser lançado de forma parcelada, acompanhando as parcelas originais da compra.

Dessa forma, a academia não possui ingerência sobre a forma de lançamento do estorno após a solicitação ter sido processada pelo banco do cartão.

Caso permaneça com qualquer dúvida sobre a forma de processamento do estorno, orientamos que entre em contato diretamente com o banco emissor do cartão utilizado na compra, pois é essa instituição que define como o crédito será disponibilizado em sua fatura.

Atenciosamente,
Beatriz Oliveira
Atendimento Skyfit.