Amadorismo e infantilidade no atendimento comercial da Skyfit Granja Viana

Não resolvido
Taboão da Serra - SP
11/06/2026 às 10:45
ID: 251110375
Tentei contato com o proprietário da Skyfit Granja Viana mas não sei qual o @ dele. Quero relatar o amadorismo da equipe comercial da unidade Skyfit da Granja Viana, fiquei impressionada com a infantilidade. Visitei o local acho que em Janeiro e duas depois eu mandei mensagem perguntando valores. Não fechei com eles. Passaram se uns 5 meses e recebi uma mensagem hoje como se tivesse entrado em contato para perguntar dos planos, respondi que não entrei em contato. A pessoa responsável pelo atendimento me encaminhou a mensagem automática que eu enviei no começo do ano por clicar no anúncio, eu disse que se eu perguntei preço em Janeiro não quer dizer que entrei em contato em Junho e para minha surpresa a pessoa começou a bater boca dizendo que não importa se eu perguntei o preço em Janeiro ou Junho mas o que importa é que eu entrei em contato. Gente??? Que criança é essa que faz atendimento? Está tão focada em ter razão em uma coisa [Editado pelo Reclame Aqui] que não se atenta ao incomodo e a toda quebra de protocolo comercial para tentar converter um lead em cliente meses depois do momento em que a pessoa demonstrou interesse em pesquisar preços? Não estudou marketing? Já não acha difícil converter uma venda meses depois, já não acha incômodo abordar alguém meses depois sem que a pessoa demonstrasse interesse, ainda quer ficar batendo boca? Estou impressionada com o quão ruim é o atendimento de vocês. Se eu já não fui convencida meses atrás, agora com essa [Editado pelo Reclame Aqui] que não vou frequentar aí mesmo. Pelo amor de Deus.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:46
Olá, Tatiane!
Agradecemos por compartilhar sua colocação conosco.
Informamos que sua manifestação já está sendo apurada com atenção pela nossa equipe, e em breve você receberá um retorno completo por e-mail com a resolução do seu caso.
Nosso compromisso é garantir que cada experiência com a Skyfit seja positiva e transparente.
Atenciosamente,
Beatriz Oliveira
Relacionamento Skyfit.
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 18:14
A empresa me respondeu que só queriam um feedback do meu atendimento de meses atrás e que não estavam querendo vender planos sendo apenas um mau entendido. Parte da mensagem que recebi da criança foi "Queria saber o que você achou dos nossos planos e se ficou com alguma dúvida que eu possa te ajudar a esclarecer." com certeza uma abordagem para vender. Não sei quem é pior, quem trabalha na recepção/ comercial, a porta voz aqui que mente também ou os comentários que li no Google dizendo que lá nem gerente tem. Ainda bem que tem a bluefit na mesma avenida. Que desorganizados, Deus me livre!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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