Skyfit Academias

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Campinas - SP

07/06/2026 às 15:45

ID: 250726279

Gostaria de registrar a minha profunda decepção com o padrão de atendimento da Skyfit Nova Europa, em Campinas/SP. Por uma distração no aplicativo do Gympass, acabei realizando o check-in por engano em uma unidade parceira que fica bem próxima a esta Skyfit (e que, inclusive, estava fechada hoje). Erros operacionais de localização por parte do cliente acontecem, e cabe à equipe da recepção saber conduzir a situação com profissionalismo. Infelizmente, não foi o que aconteceu.
Ao relatar o ocorrido ao atendente ***** que se identificou como coordenador de recepção , esperei encontrar uma postura resolutiva ou, no mínimo, educada. Em vez disso, fui recebido(a) com extrema hostilidade e arrogância por parte dele.
O funcionário justificou que não poderia me liberar por se tratar de uma "norma" da empresa. Compreendo perfeitamente que existam regras de sistema e políticas internas, o ponto não é esse. O que mais impressiona é a total falta de visão comercial e de cortesia: mesmo diante da situação, em nenhum momento o coordenador ***** teve a proatividade de sugerir uma alternativa. O constrangimento foi tamanho que o meu amigo, que ia treinar comigo, se prontificou a pagar uma diária avulsa para mim. No entanto, diante do nível de hostilidade e da total falta de profissionalismo desse atendente, eu me recusei a deixar o meu dinheiro (ou o do meu amigo) em um estabelecimento que trata o público dessa forma.
Se a própria liderança da recepção da Skyfit Nova Europa não possui o treinamento básico de relações humanas e inteligência comercial para lidar com um imprevisto no Gympass, fica difícil confiar no padrão do estabelecimento. Uma postura lamentável por parte do funcionário *****, que afasta qualquer pessoa que busque um ambiente minimamente profissional.