Skyfit Academias

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Campo Grande - MS

16/06/2026 às 11:53

ID: 251529101

Título: Cancelamento solicitado no dia seguinte à contratação e ausência de retorno da academia

No dia *****, terça-feira, contratei um plano mensal na academia SkyFit, localizada na Av. *****, ***** - Bairro *****, Campo Grande/MS, efetuando o pagamento de duas mensalidades, uma por cartão de débito e outra em dinheiro, referentes à minha matrícula e à do meu marido, totalizando R$ 160,00 cada.

Após conhecer a estrutura e a dinâmica da academia, constatamos que o serviço prestado não atendeu às expectativas criadas no momento da contratação. O local encontrava-se extremamente lotado, dificultando significativamente a utilização dos equipamentos. Além disso, não recebemos qualquer auxílio ou orientação dos profissionais presentes durante nosso primeiro dia de treino.

Após aguardarmos um longo período para conseguir utilizar alguns aparelhos, meu marido quase se machuca ao utilizar um equipamento que apresentava defeito. O mais preocupante é que nenhum dos profissionais presentes tinha conhecimento do problema ou prestou qualquer assistência preventiva em relação à segurança dos usuários.

Diante da experiência insatisfatória, utilizamos a academia apenas uma única vez. Já no dia seguinte à contratação, em *****, solicitei formalmente o cancelamento do plano e a restituição dos valores pagos, uma vez que não havia mais interesse em manter o vínculo contratual.

Inicialmente, fui informada de que a solicitação seria analisada e encaminhada aos responsáveis. Posteriormente, a empresa informou que o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor não seria aplicável, sob o argumento de que a contratação ocorreu presencialmente.

Embora compreenda esse posicionamento, considero importante destacar que o cancelamento foi solicitado apenas um dia após a contratação e após uma única utilização do serviço, sem qualquer aproveitamento significativo do plano contratado.

Entretanto, até o presente momento, não recebi uma resposta definitiva sobre a solicitação. Apesar das diversas tentativas de contato realizadas, continuo sem um posicionamento formal da empresa. Hoje, completa-se uma semana desde o pedido de cancelamento, e tanto eu quanto meu marido seguimos sem retorno pelos canais de atendimento.

Ressalto que, em nenhum momento, busquei criar qualquer conflito com a empresa. Meu objetivo sempre foi resolver a situação de forma amigável e transparente. No entanto, a falta de resposta e de uma solução concreta demonstra total descaso com o consumidor.

Dessa forma, solicito a devolução dos R$ 160,00 pagos, considerando que o cancelamento foi solicitado no dia seguinte à contratação, após apenas uma utilização do serviço, bem como os problemas encontrados logo no primeiro dia, incluindo a superlotação, a ausência de orientação profissional e a utilização de equipamento aparentemente defeituoso.

Aguardo um posicionamento formal da empresa e uma solução justa para o caso.