Cobrança de plano anual não condizente com o prometido e impossibilidade de uso em outras cidades

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Anápolis - GO

10/06/2026 às 23:46

ID: 251084079

Bom eu treinava na academia skyfit de mineiros usando o plano recorrente aí um belo dia, eu perguntei para a moça lá da recepção se teria como eu mudar para o plano anual ( já que eles estavam fazendo uma promoção pra quem mudasse de plano) e se o plano anual também me dava o direito de ainda participar das skyfit de outra cidades porque se não desse esse dirieto pra mim não compensava mudar o plano, pois todos os finais de semanas e nas férias eu estou em Anápolis e também porque eu iria me mudar de mineiros em breve, porque eu faço faculdade em Mineiros Goiás, onde eu tinha o plano recorrente e quando eu ia para minha cidade que é em Anápolis, eu usava a Sky Fit de lá. Eles colocaram o plano anual com desconto para quem mudasse para o plano anual. E aí eu perguntei para moça da recepção a respeito desse plano anual, pedi todas as informações para ela, Porque Me interessou, e perguntei várias vezes se eu mudasse de plano se eu ainda teria direito de continuar acessando a academi de Anápolis, ela me garantiu que sim. E aí eu quis mudar para esse plano anual porque ele estava mais barato e porque teria os mesmo benefícios do outro plano. Ela disse que nesse plano anual também me dava o direito de participar de outros academias e então eu mudei o plano. E um belo dia eu fui lá para minha cidade que é Anápolis tentei entrar e fui barrada não consegui entrar na SKY de lá e eles falaram que o plano anual não engloba Sky de outras cidades apenas na que eu fiz. Então eu reclamei com eles e eles falou que não tinha nada a ser feita a respeito aí agora eu estou prejudicada, porque não estou usando o plano e nem vou usar, entrei de férias e vou me mudar de mineiros. Agora o Plano anual no qual eu não concordei em pagar dessa forma está sendo descontado na minha conta todo mês, porque eu fui enganada e não tô usando porque eu vou embora de mineiros e vou ficar no prejuízo.

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Resposta da empresa

11/06/2026 às 11:36

Olá, Ranya!

Agradecemos por compartilhar sua colocação conosco.

Informamos que sua manifestação já está sendo apurada com atenção pela nossa equipe, e em breve você receberá um retorno completo por e-mail com a resolução do seu caso.
Nosso compromisso é garantir que cada experiência com a Skyfit seja positiva e transparente.

Atenciosamente,
Beatriz Oliveira
Relacionamento Skyfit.

Consideração final do consumidor

11/06/2026 às 22:08

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Sim

Nota do atendimento

8