Cobrança indevida de mensalidade após cancelamento de cartão e bloqueio de acesso à academia.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

23/07/2026 às 13:11

ID: 254658083

Fiz a matricula na academia e tava pagando o plano via pix ou debito ate que resolvi cadastrar o cartao de credito para facilitar porem um mes depois nao pude ir mais a academia e o cartao cadastrado foi [Editado pelo Reclame Aqui] juunto a carteira do meu esposo entao o mesmo foi cancelado, com isso para minha surpresa entrei no app da academia e diz que estoiu devendo 2 faturas do plano pelos 2 meses que o cartao nao passou, porem em todo esse periodo eu fiquei sem acessar a academia e sem utilizar com a facial bloqueada por nao pagar e agora querem cobrar algo sem uso, sem contar que eles nao avisam que gera recorrencia no cartao mesmo se ele for reprovado, apenas colocam a bucha para voce descobrir depois, retirem essas dividas vinculadas a mim pois nao utilizei a academia e querem cobrar 2 meses assim ta facil.

Compartilhe

Resposta da empresa

23/07/2026 às 16:18

Olá, Camila!

Agradecemos por compartilhar sua colocação conosco.

Informamos que sua manifestação já está sendo apurada com atenção pela nossa equipe, e em breve você receberá um retorno completo com a resolução do seu caso.
Nosso compromisso é garantir que cada experiência com a Skyfit seja positiva e transparente.

Atenciosamente,
Beatriz Oliveira
Atendimento Skyfit.