Falta de empatia da SKY FIT e Contrato de Adesão contendo Cláusulas Unilaterais.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Campo Grande - MS

01/06/2026 às 22:39

ID: 250294123

Boa noite !
Fizemos , eu e minha esposa *****, a inscrição na academia SKY FIT em Campo Grande-MS, unidade da rua Bandeirantes.
Fui muito bem recebido e me propuseram o contrato de pagamento recorrente no cartão de crédito. Fui informado que quando não quisemos renovar o contrato, teria que ser pago uma mensalidade a mais no próximo vencimento do cartão.
Quando indagamos quanto aos problemas relativos à saúde ou por força de motivo maior, a atendente na época nos disse que esta mensalidade a mais no próximo vencimento do cartão não seria cobrada.
Nós iniciamos nossas atividades dia ***** e por motivo de força maior, fui hoje dia ***** à referida academia para cancelar o contrato devido a minha esposa fraturar a tíbia e a fíbula, que deverá ficar sem atividades físicas pelo menos 6 meses segundo o ortopedista que realizou a cirurgia de correção, para minha surpresa a recepcionista ***** e o gerente ***** me avisou que essa cláusula não existe no contrato e que nada poderia fazer para nos ajudar.
O contrato é unilateral visando o melhor para a empresa, independente do que acontecer ao seu cliente em qualquer hipótese. Isto é, ou assinamos o contrato que eles fazem e nos subjugamos ao mesmo ou não fazemos negócio.
Todavia, nos foi informado que por motivo de saúde, não estaríamos sujeito ao mês a mais a pagar, que foi o quê ocorreu e que nos foi informado na hora de realizarmos o contrato, até porque as outras academias como a Smart Fit, existe essa cláusula que por problemas de saúde quando comprovado com atestado médico, podemos cancelar ou trancar por motivos mais que óbvios.
Espero que a referida empresa tenha atenção ao meu pedido de isenção da próxima mensalidade que é uma coisa lógica, moral e o certo para se fazer.
Desde já agradeço à atenção e compreensão do seu cliente em um próximo momento oportuno, espero que tudo seja resolvido para voltamos à SKYFIT de cabeça erguida , seu aluno *****.
OBS: Cheguei mostrando o atestado médico da minha esposa e a atendente seguer olhou, falando que não importava o motivo.

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 13:14

Olá, Raffaello

Agradecemos por compartilhar sua colocação conosco.

Informamos que sua manifestação já está sendo apurada com atenção pela nossa equipe, e em breve você receberá um retorno completo por e-mail com a resolução do seu caso.
Nosso compromisso é garantir que cada experiência com a Skyfit seja positiva e transparente.

Atenciosamente,
Beatriz Oliveira
Relacionamento Skyfit.

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 11:54

Resolveu o óbice do problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10