Falta total de higiene e manutenção na unidade Skyfit São Rafael

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São Paulo - SP

28/05/2025 às 06:20

ID: 218188091

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Treino na unidade São Rafael da rede Skyfit e infelizmente o estado da academia é deplorável. A limpeza praticamente não existe. É raríssimo ver um funcionário da limpeza em ação e, se há alguém responsável por isso, claramente o trabalho não está sendo feito direito. O carpete preto está branco de tanta sujeira e poeira acumulada. Basta olhar o livro de reclamações da própria academia: a maioria das anotações são sobre a falta de higiene e mesmo com a assinatura do suposto responsável, nada muda. A impressão que passa é de total descaso.

Além disso, diversos equipamentos estão quebrados ou em constante manutenção. As bicicletas, por exemplo, não têm uma que funcione bem. Alegam que existe um terceirizado para os reparos, mas é evidente que ninguém fiscaliza esse serviço e o que deveria ser consertado continua do mesmo jeito.

Ontem, por exemplo, a catraca estava quebrada. Hoje já está funcionando. Ou seja, quando algo afeta diretamente o lucro da academia, é resolvido rapidamente. Já os problemas que envolvem a saúde, segurança e bem-estar dos alunos, ficam esquecidos.

Vim ao Reclame Aqui porque essa é mais uma tentativa fora as várias reclamações já feitas na própria unidade de que algo realmente seja feito. A sensação é de que só se movimentam quando expostos publicamente. Uma academia que visa apenas lucro e ignora questões básicas como higiene, manutenção e respeito ao consumidor, não merece a confiança dos alunos.

A rede Skyfit precisa tomar providências sérias e urgentes.

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Resposta da empresa

01/07/2025 às 17:42

Olá, Monique! Esperamos que esteja bem!

Seu feedback é fundamental para nós! Ele nos ajuda a entender suas necessidades, melhorar nossos serviços e oferecer uma experiência cada vez mais satisfatória. Agradecemos por compartilhar suas opiniões, contribuindo para o nosso aprimoramento contínuo.

Apresentaremos este parecer ao corpo de gestão da academia SkyFit referida, a fim de entendermos e verificarmos o caso.

Sendo assim, iremos finalizar seu chamado! Lembre-se de avaliar o atendimento para encerrarmos a solicitação. Agradecemos seu contato e ficamos à disposição caso haja alguma dúvida!

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento SkyFit.