Skyfit Academias

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São Paulo - SP

15/06/2026 às 17:46

ID: 251458787

Sou aluno da SkyFit Praça Quinze de Outubro - Academia - por meio do TotalPass e estou extremamente insatisfeito com a política adotada pela unidade.

Entendo que um acompanhamento individual com personal trainer seja um serviço adicional e possa ser cobrado à parte. Porém, o que acontece nessa unidade vai muito além disso: os professores simplesmente não prestam qualquer orientação aos alunos do TotalPass.

Se a academia optar por não montar um treino personalizado, tudo bem. Embora eu acredite que, no mínimo, deveria fornecer uma ficha de treino básica e genérica para novos alunos, o mais absurdo é que também não há qualquer auxílio durante os exercícios. Não orientam sobre a execução, não ajudam na utilização dos aparelhos e não esclarecem dúvidas simples.

O mais preocupante é que isso acontece porque os próprios profissionais podem ser advertidos ou punidos caso auxiliem alunos do TotalPass. Inclusive, presenciei um professor tomando uma advertência por escrita apenas por ajudar rapidamente uma senhora, sem realizar qualquer atendimento individual. Pelo que fui informado, a mesma situação ocorre com usuários do Gympass.

Na verdade, só frequento essa unidade quando estou com pressa, por ser a mais próxima da minha casa. Parei de treinar nela justamente por esse motivo. E isso não acontece apenas com clientes do TotalPass. Mesmo quando eu era aluno pagante da academia, já percebia que os professores eram seletivos na hora de prestar auxílio, dando atenção apenas a alguns alunos.

A impressão que fica é que a unidade dificulta qualquer tipo de orientação para incentivar a contratação de personal particular. Enquanto isso, principalmente em horários mais tranquilos, é comum ver diversos professores parados ou encostados, sem poder auxiliar quem realmente precisa.

Outro ponto preocupante é a segurança. Se um aluno executa um exercício de forma incorreta por falta de orientação e acaba sofrendo um acidente, tenho certeza de que a academia tentará se isentar da responsabilidade. Afinal, mantém profissionais na sala, mas impede que eles prestem o suporte básico necessário.

Caso a empresa queira verificar a veracidade desta reclamação, basta comparecer à unidade e acompanhar a rotina dos professores na sala de musculação. Verá que eles deixam de auxiliar os alunos por medo de advertências, o que prejudica a experiência dos clientes e coloca em risco a segurança de quem frequenta o local.

Espero um posicionamento da Sky Fit e, principalmente, que essa política seja revista. Orientação básica e suporte durante os exercícios não são privilégios, mas sim o mínimo esperado de uma academia que se preocupa com a segurança e o bem-estar de seus alunos.