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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/03/2026 às 11:04

ID: 242709333

Prezados,

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal a respeito do reembolso que me foi informado pela academia.

Inicialmente, fui informado de que o reembolso seria realizado todo dia 20. Posteriormente, questionei a possibilidade de que o pagamento fosse realizado no dia 05, em razão do vencimento do meu cartão de crédito. Na ocasião, fui informado de que essa alteração seria possível.

Entretanto, ao entrar em contato novamente para verificar o motivo de o valor ainda não ter sido depositado, fui surpreendido com a informação de que o reembolso somente será realizado no próximo mês.

Ressalto que essa mudança de informação e o atraso no reembolso me causam prejuízo financeiro, uma vez que estou contando com esse valor para cumprir um compromisso já existente. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), especialmente com base nos princípios da boa-fé e da transparência nas relações de consumo, o consumidor não pode ser prejudicado por falhas na prestação do serviço ou no cumprimento de informações previamente fornecidas.

Diante disso, solicito a verificação imediata do caso e a realização do reembolso conforme foi previamente acordado, a fim de evitar maiores transtornos.

Caso não haja solução, poderei buscar os meios cabíveis de defesa do consumidor para garantir meus direitos.

Aguardo um retorno com a resolução do problema.

Atenciosamente.