Skyfit Academias

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/06/2026 às 09:24

ID: 251332969

Contratei o plano da Skyfit Academia unidade Campinho com assinatura digital formalizada em 12/04/2026.

No dia 15/04/2026, ou seja, dentro do prazo de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor, solicitei o cancelamento do plano por e-mail, sem aplicação de multa, informando que a estrutura da unidade não atendeu às expectativas criadas no momento da adesão e que não foi possível avaliar previamente as condições reais antes da contratação.

Apesar da solicitação formal, a academia não realizou o cancelamento. Posteriormente, em 26/05/2026, reencaminhei novo pedido, reforçando expressamente que desejava cancelar o plano. Ainda assim, a cobrança continuou sendo lançada no meu cartão de crédito.

Ressalto que o próprio contrato prevê cobrança recorrente no cartão e admite o cancelamento por meio do e-mail da unidade. Portanto, não há justificativa para a ausência de resposta efetiva, nem para a continuidade das cobranças após o pedido formal de cancelamento.

Diante disso, solicito:

o cancelamento imediato e definitivo do plano;
a confirmação formal do cancelamento por e-mail;
o estorno integral dos valores cobrados após a solicitação de cancelamento realizada em 15/04/2026;
a cessação de qualquer cobrança futura;
a não inclusão do meu nome em qualquer cadastro restritivo ou cobrança administrativa/judicial relacionada a esse contrato.

Já possuo comprovantes dos e-mails enviados em 15/04/2026 e 26/05/2026, bem como do contrato assinado digitalmente, os quais serão anexados à reclamação.

Aguardo solução imediata, pois a cobrança persiste mesmo após pedidos formais e reiterados de cancelamento.