Passeio frustrante

Em réplica
São Paulo - SP
02/07/2021 às 01:06
ID: 126058023
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive com minha família, em 22/06/21, e achei um péssimo passeio.
Primeiramente, há cobrança de estacionamento para um atrativo que não dura 10 minutos.
Segundo, os valores são absurdos e totalmente incompatíveis com a atração.
Eles impedem que você leve consigo celular e máquinas fotográficas (inclusive go pro) com a alegação fajuta de que caso esses aparelhos caiam da plataforma irão gerar um dano ambiental. Porém, de forma contraditória, os fotógrafos do parque são permitidos na plataforma (imagino que as câmeras que usam sejam biodegradáveis) e permanecem no ápice da plataforma, atrapalhando quem quer simplesmente admirar a vista, pois é o ponto das fotos que serão cobradas.
Enfim, um local que poderia ser um ponto turístico de Canela, mas decepciona e explora os turistas.
A menos que queira perder dinheiro, NÃO inclua no roteiro!
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Resposta da empresa
10/07/2021 às 16:58
Entendemos suas angustias e por não ter gostado e respeitamos sua opinião.
Certamente é um atrativo turístico que faz seu papel na preservação do meio ambiente e temos nossas politicas bem observadas em frente as bilheterias já informando as restrições e cuidamos com meio ambiente, antes mesmo da decisão de entrar no Skyglass. A Alegação não é fajuta , apesar de sua ofensiva cruel, nós realmente cuidamos deste impacto que o Sr. desconsidera. Entretanto , sabemos dessas angustias e estamos tentando viabilizar uma solução que impossibilite o dano ambiental que poderia ser causado com as quedas de milhares de baterias e telas altamente contaminantes em destroços impossíveis de recuperação nessa queda de ******* metros de altura, em meio ao vale, além da perda de seu patrimônio para todo sempre, ja que não é possível descer e catar os caquinhos. Mas estamos trabalhando para ter uma possibilidade, um dispositivo que segure o celular preso ao corpo e que libere a entrada pelo menos encima da plataforma sem o risco de queda. Logo ais informaremos pelas mídias sociais sobre essa liberação e esperamos que como hoje, milhares de clientes mais preocupados com o meio ambiente nos visite e possam curtir as experiências sensoriais dos atrativos e também levar um take. Outro detalhe importante, também estamos mudando o estilo e proporcionando outras imagens fixas de câmeras digitais que não ponha em risco e possa dar algo diferenciado aos clientes que além de tirar seu próprio take com seu celular dentro do dispositivo , também consiga levar fotos especiais de ângulos impossíveis que os celulares não conseguem capitar. A experiencia será melhorada em questão de dias. Fica o convite para nos acompanhar nas mídias sociais e ver que seu relato acima , além de maldoso, não condiz com os interesses reais do Skyglass, que é proporcionar uma incrível experiencia e voce verá essa transformação ocorrendo, já que não falou conosco antecipadamente para entender os porquês, entender a verdade e por ter demonstrado aqui nenhuma preocupação com os impactos negativos de poluição ambiental, ja que o mais importante era o uso de equipamento eletrônico e não a experiencia sensorial que o Skyglass propõe. Mas entendemos seu lado, apesar de não apoiarmos tal atitude contra a natureza, e observamos fatos e declarações como essa para melhorar a cada dia com soluções novas para a operação e encantamento dos clientes.
Atenciosamente,
Skyglass Canela
Réplica do consumidor
10/07/2021 às 17:43
estamos trabalhando para ter uma possibilidade, um dispositivo que segure o celular preso ao corpo e que libere a entrada pelo menos encima da plataforma sem o risco de queda. Esse dispositivo já existe, inclusive no dia do passeio estava com uma go pro com tirante peitoral com zero chance de desprender do corpo e mesmo assim não foi possível fazer as fotos que eu desejava. Portanto continuo achando contraditório o argumento. E sobre minhas preocupações em relaxação a natureza e preservação ambiental, podem acreditar que as tenho e pratico muito, porém em nenhum outro lugar que estive a passeio fui surpreendida por isso. Enfim, espero realmente que tenham uma solução para a plataforma lotada com fila para espera das fotos profissionais para de fato proporcionarem o passeio que prometem.