Compra não despachada no prazo e [Editado pelo Reclame Aqui] via WhatsApp
Respondida
Diadema - SP
15/05/2026 às 15:28
ID: 248768009
Fiz uma compra em *****, pagamento constou aprovado no mesmo dia, informação inicial que chegaria até *****, pois bem na data prevista para chegar a loja não havia nem despachado meu pedido, entrei em contato com a empresa via whatsapp [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] até o dia *****, [Editado pelo Reclame Aqui], e ao final do dia apareceu como postado no site deles, pois bem, [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], não consta como em posse da transportadora, [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], a atendente ***** [Editado pelo Reclame Aqui] "sim, já foi enviado - enviei o rastreio para você", [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui]...
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 14:17
Olá, Rafael!
Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas pela experiência com o seu pedido.
No período do seu pedido tivemos um volume acima do esperado de vendas, o que ocasionou atrasos no processamento e envio dos pedidos.
Verificamos em nosso sistema e confirmamos que o seu pedido já foi enviado e entregue no dia 26/05.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Skyhill