Demora no envio de pedido pago com Sedex e falta de resposta da empresa
Não resolvido
São João de Meriti - RJ
12/05/2026 às 10:48
ID: 248398415
Fiz uma compra no dia 06/05, hoje é dia 12/05 e ainda não foi enviado.
Paguei sedex, justamente para chegar rápido, porque vou viajar e vou levar comigo.
Entrei em contato com a empresa e não obtive resposta
N do pedido: *****
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 14:06
Olá, Douglas!
Lamentamos a demora no envio do seu pedido e pedimos desculpas pelo transtorno.
No período do seu pedido tivemos um volume acima do esperado de pedidos devido ao lançamento, o que ocasionou alguns atrasos no processamento e envio.
Verificamos em nosso sistema e confirmamos que o seu pedido já foi enviado e entregue no dia 22/05.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Skyhill
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 15:22
Pedido foi entregue, fora do prazo estipulado, tanto pelo site da compra, quanto pelo atendimento. Tive que viajar sem o produto, o que dificultou minha competição.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 15:24
Produtos são ótimos. Porém o atendimento é péssimo, compra e espera, porque se precisar de resolver algo, a empresa é horrível de suporte.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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