Desgaste prematuro e perda de funcionalidade do Hand Grip Inspiration 2.5 da Skyhill após um ano de uso

Resolvido
Lajeado - RS
16/06/2026 às 19:09
ID: 251583465
Adquiri um Hand Grip Inspiration 2.5 da Skyhill em ***** e paguei um valor elevado justamente por acreditar que estava comprando um produto premium, com qualidade e durabilidade compatíveis com a proposta da marca.
No entanto, com pouco mais de um ano de uso, o grip apresentou um desgaste que considero totalmente incompatível com o valor investido. O material começou a descolar e rasgar, conforme demonstrado nas fotos, comprometendo completamente sua aderência. Hoje NÃO CONSIGO mais utilizá-lo em barras, pois ele simplesmente não gruda mais como deveria.
O que mais me chama a atenção é que diversas amigas minhas possuem exatamente o mesmo modelo (Hand Grip Inspiration 2.5), porém na cor branca, e os grips delas estão em condições muito melhores mesmo após período semelhante ou superior de utilização.
Por esse motivo, acredito que possa ter ocorrido algum problema específico relacionado ao lote ou ao material utilizado na fabricação da minha unidade. Não me parece um desgaste natural ou compatível com apenas um ano de uso de um produto dessa categoria.
Gostaria que a Skyhill analisasse o caso e apresentasse uma solução adequada, pois adquiri o produto justamente pela reputação da marca e pela expectativa de alta durabilidade.
Não estou solicitando garantia por mero desgaste estético, mas sim porque o produto perdeu sua funcionalidade principal e se tornou inadequado para o uso ao qual se destina.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 16:36
Olá, Fabiana!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas.
Verificamos que sua solicitação foi atendida por nossa equipe de SAC e, após a análise do caso, realizamos a troca do produto, que foi enviada em 26/06.
Nosso compromisso é sempre buscar a melhor solução para cada situação e oferecer produtos que atendam às expectativas dos nossos clientes. Agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar o seu caso.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte, nossa equipe permanece à disposição para ajudá-la.
Se considerar que sua solicitação foi resolvida, pedimos, por gentileza, que avalie este atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para nós e contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Skyhill
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 16:18
Fui muito bem atendida. Eles me responderam pelo whats, entenderam a situação e me enviaram um novo gripe. Obrigada
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9