Devo ter caído em um [Editado pelo Reclame Aqui].. Pedido cancelado e a loja nao responde..
Resolvido
Curitiba - PR
27/07/2026 às 12:17
ID: 254924789
Pelo jeito, cai em um [Editado pelo Reclame Aqui].. Comprei dois hands grip, a compra aprovou no cartão mas não gerou pedido, nao recebi nada no e-mail. Entrei em contato e tive que pedir para criarem o meu pedido, logo que já havia sido cobrado.. Depois disso, sem alguma explicação, o pedido foi CANCELADO e o pagamento segue ativo. O pior é que o número que mandei reclamando a primeira vez, não me responde mais.. E sigo sem algum retorno sobre o motivo do cancelamento e quais serão os próximos passos.. PÉSSIMO ATENDIMENTO E PÉSSIMA COMPRA!! Estou revoltada..
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2026 às 17:13
Olá, Valéria!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o transtorno causado durante o processo do seu pedido.
Verificamos que sua solicitação foi acompanhada por nossa equipe de SAC e que o pedido foi regularizado e enviado em 30/07.
Também informamos, por meio do atendimento, o código de rastreio, que foi encaminhado para o seu e-mail.
A previsão de entrega informada pela transportadora é 10/08. Seguiremos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão da entrega.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Skyhill
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 17:45
A empresa solucionou a questão e o pedido foi enviado! Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10