Grip de CrossFit com defeito e quebra de componente após troca

Question

Em novembro, comprei um grip da SkiHill para utilizar nos meus treinos de CrossFit. Pouco tempo após receber o produto, identifiquei defeitos de fabricação. Entrei em contato com a empresa e realizei a devolução conforme orientado.

Como ainda confiava na marca, aceitei pagar uma diferença para receber um modelo supostamente superior e de maior qualidade. Infelizmente, o segundo produto também apresentou problemas.

Desde o recebimento, já era possível notar falhas de acabamento e sinais de qualidade abaixo do esperado. Com pouco tempo de uso, surgiram avarias incompatíveis com um equipamento desenvolvido para suportar treinos intensos de CrossFit.

Além dos defeitos já relatados, durante um treino realizando o movimento Toes-to-Bar (T2B), perdi a aderência na barra e acabei caindo durante o exercício. Na minha percepção, o grip não entregou a aderência esperada para um equipamento destinado justamente a esse tipo de atividade. A situação gerou preocupação não apenas com a qualidade, mas também com a segurança do produto.

Posteriormente, o problema se agravou ainda mais quando o pino de fixação que prende o grip se rompeu, tornando o equipamento praticamente inutilizável.

Ao entrar novamente em contato com a SkiHill, a solução oferecida foi a devolução do produto para reembolso. No entanto, descartei meu grip antigo quando comprei este equipamento, justamente por acreditar que estava adquirindo um produto de qualidade. Como treino regularmente, não tinha condições de ficar sem grip durante todo o processo de devolução e análise.

Hoje me encontro em uma situação frustrante: recebi dois produtos consecutivos com defeitos, paguei mais caro para fazer um upgrade de modelo e continuo com um equipamento que apresentou problemas de qualidade, falhas de desempenho e quebra de componentes.

As fotos anexadas demonstram os defeitos apresentados, o desgaste prematuro e a quebra do sistema de fixação.

Solicito que a empresa apresente uma solução definitiva para o caso, considerando que já houve uma troca anterior sem sucesso e que os problemas se repetiram mesmo após a aquisição de um modelo superior. Como consumidor, esperava um produto compatível com a proposta da marca e com a exigência dos treinos de CrossFit, o que infelizmente não ocorreu.