Grip de Padel com velcro de má qualidade e atendimento ao cliente insatisfatório após 7 meses de uso.

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Juiz de Fora - MG

16/06/2026 às 14:39

ID: 251551805

Comprei um grip em novembro do ano passado, o melhor que tinha na época, paguei mais de 400 reais. Semana passada, nem 7 meses depois, o velcro do grip simplesmente não funciona mais. Eu comprei G e meu pulso seria para o tamanho M (quase G). Assim, sobrava um pouco de velcro na hora que eu prendia, coisa de 1 centímetro. Entrei em contato com a empresa e eles disseram que porque sobrava esse um centímetro de velcro, 7 meses depois da compra, meu velcro parou de funcionar. Logo, não era responsabilidade deles. Enfim, não tenho nenhum direito em relação a empresa, posto que já se passaram 7 meses da compra, mas gostaria de deixar registrado que a qualidade do grip não é a prometida. É um valor muito alto que a gente paga esperando uma qualidade acima de mercado, contudo, o que recebemos é um velcro de má qualidade. Frustrante, não comprarei na loja novamente e não indico a compra.
Detalhe importante, pediram um vídeo meu usando o grip. Quando estamos pendurados, na frente da barra fica sobrando a "língua" do grip (crossfriteiros entenderão). Eles printaram meu vídeo e disseram que essa sobra era VELCRO, porque o grip estava grande (KKKKKKKKKK). Enfim, ridículo. Não comprem.

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Resposta da empresa

05/08/2026 às 15:46

Olá, Alessandra!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas.

Verificamos que seu caso foi analisado por nossa equipe de SAC. Durante o atendimento, identificamos que o grip utilizado estava em um tamanho maior que o recomendado para você. Quando o tamanho não é o adequado, o produto pode apresentar abertura durante o uso, comprometendo seu desempenho.

Por esse motivo, disponibilizamos em nossos canais uma tabela de medidas e vídeos explicativos para auxiliar na escolha do tamanho correto antes da compra, buscando proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição caso ainda tenha dúvidas sobre a escolha da numeração ideal ou precise de qualquer outro suporte. Será um prazer ajudá-la.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para o aprimoramento contínuo dos nossos produtos e atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Skyhill