Hand Grip Competition 2.0 com perda de aderência após um um ano de uso
Em réplica
Cotia - SP
30/05/2026 às 20:41
ID: 250139251
Prezados,
Entrei em contato para relatar um problema com meu Hand Grip Competition 2.0.
O produto foi adquirido há pouco mais de um ano e, apesar do uso adequado e dos cuidados de conservação, apresentou perda significativa de aderência, comprometendo seu desempenho e segurança durante os treinos.
Gostaria de saber se a empresa possui alguma orientação para esse tipo de situação, se existe possibilidade de reparo, substituição das partes de aderência ou alguma solução que possa ser oferecida ao consumidor.
Fico no aguardo de um retorno e agradeço antecipadamente pela atenção.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 14:41
Olá, Fabiane!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito por essa situação com o seu Hand Grip Competition 2.0.
Queremos entender melhor o ocorrido para que possamos analisar o seu caso e verificar a melhor forma de ajudá-la. No momento, não identificamos um atendimento em nosso SAC vinculado aos seus dados.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe de SAC pelo WhatsApp +55 (48) 98442-0784, enviando fotos do produto e, se possível, o comprovante de compra. Assim, conseguiremos realizar uma avaliação mais detalhada e orientá-la da melhor maneira possível.
Ficamos à disposição e será um prazer atendê-la. Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de analisar a sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe Skyhill
Réplica do consumidor
08/08/2026 às 09:07
Sinceramente, fiquei bastante indignada com a resposta de vocês. O produto foi recebido por mim como presente, portanto é óbvio que eu não tenho o comprovante de pagamento, já que não fui eu quem realizou a compra.
Estou entrando em contato porque o produto apresentou um problema e estou buscando uma solução para algo que foi adquirido na própria loja. Não considero razoável que minha reclamação seja simplesmente condicionada à apresentação de um comprovante que, por motivos óbvios, não está em minha posse.