Impossibilidade de troca de produto (vestuário) por indisponibilidade de canal de atendimento e prazo se esgotando.

Question

Comprei um presente para minha esposa mas ficou pequeno, agora quero trocar e não consigo, não tem a opção no site, mandei mensagem não me retornam.
Vai passar o prazo e não consigo fazer a troca por não disponibilizarem, isso está errado, é contra a lei do consumidor.
Não recomendo.
Pedido: #*******

Accepted Answer

Olá, Rudinei!

Sentimos muito pelo transtorno e agradecemos pelo seu contato.

Verificamos em nosso sistema e não identificamos registro do seu atendimento em nosso SAC. Por isso, pedimos, por gentileza, que entre em contato novamente conosco para que possamos te auxiliar com a solicitação de troca do seu pedido.

SAC: +55 48 98442-0784

Ao entrar em contato, pedimos que selecione o setor SAC para que seu atendimento seja direcionado corretamente e possamos resolver sua solicitação com prioridade.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Skyhill

Impossibilidade de troca de produto (vestuário) por indisponibilidade de canal de atendimento e prazo se esgotando.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor