SkyHub

Reclamar dessa empresa

Descalvado - SP

19/05/2022 às 10:01

ID: 143673593

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Pessoal, eu abri 3 tickets sobre meu caso mas não foi resolvido!
Segue o número dos 3 tickets:
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Ocorre que hoje estou com ******* anúncios cadastrados aqui na B2W e na SKYHUB na qual eu não tenho mais em estoque a cerca de 1 ano e meio. Preciso urgente desconectar e excluir esses anúncios aqui da loja, mas não está dando certo.
O erro é técnico e não operacional da minha parte!
Já tentei desconectar via SKYHUB e pelo próprio portal da B2W manualmente e de forma massiva via planilha, mas ocorre um erro que os produtos não desconecta!
Ou seja, já tentei desconectar e excluir os anúncios milhares de vezes e não dá certo. Fiz todos os procedimentos que o suporte da SKYHUB e da B2W mandou fazer, e mesmo assim não dá!
Fiz desconexão via SKYHUB
Fiz desconexão via B2W manualmente
Fiz desconexão via B2W de forma massiva com planilha
Abri chamados internos via SKYHUB e B2W
Já tentei excluir de todas as maneiras que todos os atendentes me mandaram, mas mesmo assim dá erro na hora de desconectar e de excluir.
Preciso urgente trazer a carga de produtos novos para a B2W, mas antes preciso excluir esses ******* que está aqui. Pois vire e mexe eles refletem no site e gera vendas. Podem ver os protocolos antigos na qual eu estou queixando disso.
Segue um vídeo na qual eu compartilhei a tela para mostrar pra vocês o erro.
https://*******

Segue os dados da minha loja:
CNPJ: 29.*******.*******/*******93
LOJA: MASSIFIK - BEM ESTAR
E-MAIL: *******