Skymail

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

12/01/2023 às 20:01

ID: 157349913

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A empresa que tinha a hosdpedagem do meu site e das contas de e-mail mesmo com o meu pedido de cancelamento esta me obrigando a pagar por um serviço que solicitei cancelamento. E desta forma o setor financeiro da empresa skymail esta realizando cobranças indevidas colocando o ônus de um erro no cancelamento ao cliente. eu como cliente solicitei o cancelamento e a empresa citada informou que eu tinha que ter excluído as caixas, onde se eu solicitei cancelamento após a data que eu o fiz não devo ter este ônus de eu excluir o que eu pedi para cancelar. Se cancelei automaticamente se perde o acesso.

pedi o cancelamento em 23/09/******* e somente em *******/01/******* que me avisam que tenho que excluir as caixas postais.


No contrato não há nenhuma informação que para cancelar a conta de e-mail eu tenho que excluir as mensais, então se estão colocando este ônus que não é devido e ja cobrando e querendo mais.