Cobranças mensais indevidas

Olá, Luciana Rodriguez

Agradecemos pelo seu contato e entendemos sua preocupação.

Verificamos que a senhora é, de fato, cliente da Skymail Serviços de Comunicação e Processamento de Informações Ltda. (CNPJ 17.*******.*******/*******40). O vínculo contratual se refere a serviços anteriormente prestados pela empresa Infolink, a qual foi adquirida pela Skymail em *******.

Desde então, todos os contratos e cobranças passaram a ser emitidos em nome da Skymail, mantendo a continuidade do serviço contratado.

Identificamos que há um histórico ativo em nossa base de dados, com registros regulares de faturamento e prestação de serviço.
Entendemos que, por conta da transição da marca e do tempo desde a aquisição, possa ter ocorrido alguma confusão quanto à origem da cobrança.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno e reforçamos que estamos totalmente à disposição para esclarecer os detalhes do contrato, emitir 2 via dos boletos, e revisar qualquer informação que se fizer necessária.

Caso deseje atendimento mais direto e personalizado, por gentileza, entre em contato conosco pelo e-mail ******* ou pelo telefone******* para que possamos ajudá-la com total prioridade.

Já foi cancelado e não há nenhuma dívida nem boletos em aberto. Solicito por favor a verificação deste, porque neste mês de abril recebi mais um boleto para pagamento. No aguardo de um retorno final

Prezada Luciana, boa tarde.

Gentileza encaminhar o pedido de cancelamento anterior para o e-mail *******. Caso ainda não tenha formalizado a ******* que o faça por este mesmo canal.

Reforçamos que nossos canais oficiais de atendimento seguem disponíveis através do telefone ************** e do e-mail *******.

Permanecemos à disposição.