Desligamento da empresa
Respondida
Belo Horizonte - MG
13/03/2025 às 17:51
ID: 212116255
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEM dezembro solicitei a Skymail o meu desligamento da empresa, foi solicitado o pagamento da mensalidade de janeiro de *******, eu paguei e eles não me desligam da empresa e continuam cobrando mesnalidade com juros abusivos.
Não quero mais o serviço deles, gostaria que eles parassem de me cobrar mensalidade.
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 10:14
Prezada Mary,
Conforme sua solicitação de cancelamento realizada em 23/12/*******, informamos que seguimos o procedimento padrão da Skymail, que prevê a cobrança referente ao período de aviso prévio de 30 dias.
Dessa forma, foi emitida a fatura em 07/01/*******, com vencimento em 23/02/*******, correspondente à competência de janeiro. O bloqueio do cadastro ocorreu em 31/01/*******, conforme informado no chamado *******.
Ressaltamos que a cobrança segue as condições previamente acordadas.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais esclarecimentos, ligue em nossa central de atendimento******* ou 40202469