Dificuldade de contato com a empresa para solucionar pendência via WhatsApp e telefone
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/12/2025 às 10:54
ID: 234301817
Tentei entrar em contato com a empresa para solucionar uma pendência. Fiz o contato pelo WhatsApp, enviando os documentos comprobatórios solicitados e o atendimento automático informou que um agente entraria no atendimento. Passada uma hora não houve atendimento pelo agente e nem resposta às mensagens enviadas. Tentei contato através do telefone. Já fiz 35 ligações e o atendimento automático só informa que não há atendentes disponíveis. É verdadeiramente abusivo e vergonhoso para uma empresa que anuncia um alto grau de satisfação.
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 12:50
Prezado Victor,
Seu acesso encontra-se liberado e encaminhamos a questão para o nosso departatmento financeiro que entrará em contato com você em breve.
Réplica da empresa
16/12/2025 às 15:42
Boa tarde Victor, conforme contato realizado pelo nosso time financeiro seu cadastro ja está regularizado e os serviços desbloqueados. Podemos encerrar o atendimento?
Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 15:51
O atendimento somente ocorreu após reclamação, o que me deixou insatisfeito, porém, o problema foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5