Skymsen

Reclamar dessa empresa

Taubaté - SP

26/06/2026 às 17:42

ID: 252457337

Fiz uma compra na loja pelo mercado livre no dia 19 de junho, o produto chegou no dia 21/06. Como é para o meu restaurante so consegui testar o mesmo no dia 23/06. Quando realizei o teste observei que a lamina nao girava, mesmo tudo estando conforme manual de instrução. Entrei em contato para verificar o que podia ser feito, inclusive antes mesmo, procurei alguns videos na internet para entender se nao estava fazendo nada errado, e não. tudo conforme a maquina solicitava. Ela aparetava ligar, porem, ficava travada no giro da lamina, nada acontecia.
Quando entrei em contato para solicitar a devolução e ver como era o procedimento, ja que estamos falando de uma maquina de 5mil reais. Eles retornaram a mensagem informando que era para ser feito a devolução do produto, que o reembolso aconteceria. Foi enviado dia 24/06 a maquina para a devolução de acordo com as ordens recebidas do mercado livre. E precisava aguardar. No dia 25/06 fui informado atraves do app que a maquina havia chegado ate o destinatario, e que teriam ate dia 30 para verificar se estava tudo certo. Hoje (26/06) recebo uma notificação que o reembolso nao pode ser realizado, pq o produto nao foi entregue!!!

Um verdadeiro absurdo, preciso que seja resolvido isso com extrema urgencia, tanto pelo investimento, quanto pela falta do produto, que como ja devem imaginar, se comprei a maquina é pq estou precisando.

compra #2000013590073339