Skymsen

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São José do Rio Preto - SP

13/08/2026 às 10:43

ID: 256361735

Skymsen DB10 vazando pela portinhola e assistência aguardando peça há 3 semanas

Comprei o descascador SKYMSEN 565164 DB10 e o equipamento apresentou um problema de vazamento pela portinhola.

Levei a máquina para uma assistência autorizada em São José do Rio Preto, a Jeal Teck, que informou que identificou a necessidade de substituição da borracha e que a peça seria solicitada à fábrica da Skymsen.

O problema é que já estou há aproximadamente 3 semanas aguardando a peça, sem uma solução efetiva.

Preciso utilizar a máquina diariamente para o funcionamento da minha empresa e, como não tenho outra máquina disponível para substituí-la, estou sendo obrigado a continuar utilizando o equipamento mesmo com o vazamento. A água acaba escorrendo e sujando todo o chão do estabelecimento, causando transtorno, perda de tempo na limpeza e prejudicando nossa operação.

Considero um prazo de três semanas excessivo para o fornecimento de uma peça de reposição, principalmente tratando-se de um equipamento profissional utilizado diariamente.

Gostaria que a Skymsen intermediasse e resolvesse o problema com urgência, verificando junto à assistência o status real da peça e providenciando a substituição o quanto antes.

Não estou buscando apenas uma previsão de prazo, mas uma solução efetiva para o problema, pois já estou há semanas aguardando e continuo tendo prejuízos e transtornos no uso do equipamento.

Aguardo um posicionamento da Skymsen e a solução definitiva do problema.