Insatisfação com Fritadeira e Extrator de Frutas Skymsen: Problemas de funcionamento e material
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
11/06/2026 às 22:26
ID: 251183731
Olá, equipe de atendimento Skymsen.
Escrevo para registrar minha insatisfação com dois produtos adquiridos recentemente. Sempre utilizei os equipamentos da marca nas padarias onde trabalhei em São Paulo e sempre os considerei de excelente qualidade. No entanto, os itens atuais têm apresentado problemas:
Fritadeira: Com apenas alguns meses de uso, uma das cubas parou de funcionar. Quando ligada, ela desarma o disjuntor. Vale ressaltar que a instalação elétrica foi feita com uma ligação direta e exclusiva para o equipamento, e a outra cuba segue funcionando normalmente.
Extrator de Frutas: Na descrição do produto não havia a informação de que a câmara era de plástico. Pela tradição da marca, imaginei que seria de aço inox. Fiquei decepcionado com o material enviado.
Estou encontrando dificuldades para contatar o suporte de vocês.
Diante disso, solicito o direcionamento para a assistência técnica autorizada para o conserto da fritadeira por conta da empresa e gostaria de verificar a possibilidade de envio/troca por uma câmara de aço inox para o extrator.
No aguardo de um retorno breve para solucionarmos o caso.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 14:45
Olá Halan!
Agradecemos por nos contatar e sentimos muito pelo ocorrido. A Metalúrgica Skymsen preza pela qualidade dos produtos e serviços oferecidos ao consumidor, por isso, estamos sempre comprometidos em lhe atender.
Conforme conversa realizada para entendimento do assunto, esclarecemos que o modelo do extrator de sucos adquirido realmente acompanha câmara de plástico, mas conseguimos atender a sua necessidade. Quanto a fritadeira, foi providenciado atendimento por uma Assistência Técnica Autorizada, e realizadas orientações referentes à instalação elétrica.
Você pode contar conosco sempre que precisar!
Permanecemos à disposição, através dos nossos canais de atendimento, por e-mail: [email protected], por telefone: 47 3211-6005 ou por WhatsApp: 47 99116-2980.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Metalúrgica Skymsen.