Multiprocessador novo com defeito e demora na assistência técnica
Respondida
São Paulo - SP
21/01/2026 às 11:36
ID: 238357175
Comprei um equipamento novo um multiprocessador que sonhava em ter para poder melhora a operação do meu estabelecimento ao trestar me deparei com mal funcionamento entrei em contato com a assistente do fabricante onde relatou o defeito e mando eu levar o equipamento NOVO na assistência pois já não bastava o transtorno de compra equipamento de quase 5 mil reais e vim com defeito na placa dei entrada no dia 28/12/2025 hoje já é 21/01/2026 e até agora nada a asistencia técnica da empresa joga a culpa na assistência que eles mesmo mando e fica nisto em quanto isto o único prejudicado sou eu que preciso do equipamento telefone para conta ***** se não resolver infelizmente terei que procurar meus direito e não comprarei mas
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 12:05
Olá João!
Agradecemos por nos contatar e sentimos muito pelo ocorrido. A Metalúrgica Skymsen preza pela qualidade dos produtos e serviços oferecidos ao consumidor, por isso, estamos sempre comprometidos em lhe atender.
Conforme conversa realizada para entendimento do assunto, identificamos inconsistências nas informações de entrega da transportadora, mas tomamos ações imediatas, sendo realizado atendimento por uma Assistência Técnica Autorizada, resolvendo a sua solicitação. Você pode sempre contar conosco!
Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais que se façam necessários, através dos nossos canais de atendimento, por e-mail: [email protected], por telefone: 47 3211-6005 ou por WhatsApp: 47 99116-2980.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Metalúrgica Skymsen.