Multiprocessador Skymsen com defeito no motor após menos de dois meses de uso e descaso da central de suporte.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
19/07/2026 às 10:19
ID: 254279279
Comprei a menos de dois meses o multiprocessador skymsen e já parou de funcionar, até aí estranho mais ok, o problema é que fui na autorizada @polipeças e pra minha surpresa tinham mais três máquinas lá com o mesmo defeito, disse a responsável que parece que esse lote todos está dando esse defeito, uma peça que foi colocada e não tinha nas outras estragam e força o motor que para de funcionar, só que a central não manda outro motor somente a peça, que não resolve já que o motor foi danificado e o pior( ela me mostrou) que manda msg direto e eles nem se quer respondem ela, já tem máquina lá mais de dois meses.
Isso é um total descaso com o consumidor que paga caro pra ter uma máquina boa e precisa dela.
Não posso ficar esse tempo todo sem minha máquina, ela essencial pro meu comércio!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2026 às 16:50
Olá Jonathan!
Agradecemos por nos contatar e sentimos muito pelo ocorrido. A Metalúrgica Skymsen preza pela qualidade dos produtos e serviços oferecidos ao consumidor, por isso, estamos sempre comprometidos em lhe atender.
Conforme conversa realizada para entendimento do assunto, foi realizado atendimento por uma Assistência Técnica Autorizada, com a qual também realizamos esclarecimentos sobre o ocorrido. Você pode contar conosco sempre que precisar!
Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais que se façam necessários, através dos nossos canais de atendimento, por e-mail: [email protected], por telefone: 47 3211-6011 ou por WhatsApp: 47 99116-2980.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Metalúrgica Skymsen.
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 09:37
Rapidmente o técnico entrou em contato comigo e resolveu o meu problema, espero que a máquina não dê problema novamente, mais parabéns a empresa por dar o suporte necessário,nota 10
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
07/08/2026 às 15:15
Olá Jonathan!
Ficamos muito felizes com a sua avaliação. Agradecemos por compartilhar sua satisfação, pois é muito importante para nós.
Sempre que precisar, conte conosco!
Permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimento, por e-mail: [email protected], por telefone: 47 3211-6005 ou por WhatsApp: 47 99116-2980.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Metalúrgica Skymsen.