Skymsen

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Vila Velha - ES

13/08/2026 às 14:53

ID: 256390971

*****COMPREI UMA SERRA FITA QUE VEIO COM PROBLEMA DE FÁBRICA E A SKYMSEN NÃO QUER FAZER A TROCA!!!!!!

Dia 31/03/2026 comprei a minha primeira serra fita da Skymsem e com apenas 4 meses de uso deu problema. Abri chamado com a assistência técnica autorizada da SKYMSEN e o técnico veio no dia 24/07/2026. Ele avaliou a máquina e disse que a peça levaria até 15 dias úteis pra chegar. Hoje já estamos no 14 dia útil após a visita e até agora ninguém veio fazer o reparo. MINHA MÁQUINA ESTÁ PARADA HÁ 20 DIAS.

Para não ficar com minha produção parada durante esse tempo todo, na semana passada, precisei comprar outra máquina serra fita Skymsem através do site do revendedor: Loja do Mecânico.com.br. Eles emitiram a nota fiscal no dia 30/07/2026 mas a entrega foi feita no dia 04/08. Acontece que testamos rapidamente essa máquina nos dia 05 e 06/08 e aparentemente estava ok, porém no dia 07/08 quando começamos a fazer alguns cortes, ela começou a fazer o mesmo BARULHO E VIBRAÇÃO ANORMAIS igualmente à minha primeira serra fita.

Como não tive tempo hábil de uso, com certeza essa máquina já veio com algum problema de fabricação. Estou desde o dia 10/08 entrando em contato com a SKYSEN pelo whatsapp do SAC pedindo a troca dessa máquina. E ELES ESTÃO ME ENROLANDO, NÃO ME DÃO RESPOSTA, FALAM QUE VÃO ME LIGAR E NÃO LIGAM, DEPOIS FALAM QUE ESTÃO EM REUNIÃO E NÃO PODEM ATENDER, DEPOIS MANDO MENSAGEM E NÃO RESPONDEM, enfim, QUEREM QUE EU ACEITE UMA MÁQUINA QUE JÁ VEIO COM DEFEITO DE FÁBRICA.

Eu já estava REVOLTADA com o prazo de 15 dias úteis para poder fazer o reparo na minha primeira máquina, pois isso é um TOTAL DESCASO com o cliente. Uma máquina que sabidamente é usada para trabalho. Agora, estou mais ainda, pois a minha segunda máquina já veio defeituosa e eles estão COM MÁ-FÉ ME FORÇANDO A DESISTIR DA TROCA, ESTOU SENDO TOTALMENTE DESRESPEITADA POR ESSA EMPRESA.
*****ESSA MARCA FOI A PIOR MARCA QUE EU PODERIA TER ESCOLHIDO PARA OS EQUEIPAMENTOS DA MINHA EMPRESA. ESTOU REVOLTADA COM O DESCASO DO PÓS VENDA.