Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Poá - SP

09/03/2017 às 15:12

ID: 24735421

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu adquiri o serviço 2 anos dá empresa (Sky net Rastreador) por motivos dos funcionários não cumprir o combinado comigo eu decidir não renovar com a empresa.
Foi pago todas as mensalidades em dia sem atrasar nem uma parcela.
Dia 20/02/******* chegou uma carta de protesto que eu não paguei uma mensalidade seno que eu tenho todos os comprovantes que está tudo quitado liguei para a empresa falando com o Flávio sobre o ocorrido o mesmo falou que iria resolver e mandou eu passar um email para a financeira dá empresa feito isso me deixaram a mercer não devolvendo nada.
Mandei um email falando que vou fazer reclamação e tbm não obtive resposta!!!!
Eu só não sei como o Sr Edelson que é o dono dá empresa Sky net Rastreador que provavelmente não sabe desse absurdo contrata pessoa sem capacidade de resolver esse tipo de situação
Pra concluir se não for resolvido eu Alvaro vou entrar com um processo no juizado especial obrigado.

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Resposta da empresa

10/03/2017 às 11:19

Prezado Sr. Álvaro, bom dia!
Meu nome é Samara e faço parte do setor de Qualidade da Skynet Rastreadores!

Já redirecionei sua solicitação ao setor financeiro que nos informou que já foi solicitada a baixa de seu protesto e que em breve o documento oficial de baixa já estará disponível em nossa sede, então o senhor será contatado com prioridade.

Entendemos que possa ter havido alguma falha de procedimento no momento da feitura de seu contrato de renovação e já demos o feedback apropriado aos funcionários envolvidos.

Contamos com sua compreensão e ficamos aguardando sua ligação para solucionarmos rapidamente esta situação.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou solicitação.
Pedimos desculpas por eventuais inconvenientes causados

Atenciosamente
Ouvidoria
Skynet Rastreadores
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telefones:******* /*******

Réplica do consumidor

16/08/2017 às 22:15

Meu nome está sujo e ninguém resolveu meu problema vou até o juizado especial essa semana da entrada nessa absurdo e tbm com danos morais.
Não recomendo a (Sky Net ) agora vou até o final no processo