Após 5 anoa

Resolvido
Guarulhos - SP
09/11/2021 às 14:37
ID: 132615309
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDepois de 5 anos como esta empresa não tem nenhum compromisso com nada agora estão me cobrando o aparelho que foi enviado pelo correio eles não sabem aonde esta belo rastreador nem a empresa comcegue rastrear seu próprio aparelho negativaram meu nome me cobrando depois de 5 anos quero que essa empresa limpe meu nome é encerrem de vês essa cobrança indevida.
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Resposta da empresa
06/05/2022 às 16:22
Olá Cláudio.
Eu verifiquei aqui e na época não recebemos o equipamento enviado pelo Correios. Pedimos ainda o código ou comprovante de rastreamento para podermos localizar, porém não nos foi enviado.
Como não recebemos o aparelho, foi gerado a cobrança de R$*******,00 referente ao equipamento, conforme cláusula abaixo:
16.3.5. Acaso o SISTEMA SKYSAT cedido em cessão de uso não seja entregue a SKYSAT no prazo Máximo
será de 30 (Trinta) dias corridos, contados do pedido de rescisão contratual, isto se tornará apropriação indébita
e o CLIENTE deverá pagar a SKYSAT o valor integral do SISTEMA SKYSAT conforme preço de mercado, ciente que está autorizando desde logo a emissão de duplicata mercantil para a cobrança do débito.
Como não foi feito o pagamento, houve a negativação do seu nome.
Caso haja interesse em quitar essa dívida, ou para qualquer dúvida, pode entrar em contato conosco pelo número*******.
Atenciosamente,
Jakeline.
Réplica do consumidor
06/05/2022 às 17:27
Bom pelo geito não vai ter acordo uma empresa que vende fralde não pode ser confiável vende um produto e instala outro meu dinheiro de volta não foi devolvido quando cancelei o serviço. Quando descobri que me venderam um rastreador e bloqueador e só funcionava o rastreador vou ter que acionar vocês na justiça vou pedir meus direitos de consumidor e tão bom o rastreador que não consegue nem achar o aparelho que foi devolvido parabéns pra vocês
Réplica da empresa
17/05/2022 às 17:56
Olá Cláudio!
Conforme conversado, retiramos seu nome da negativação e efetuamos o cancelamento do seu contrato, encerrando assim o vínculo do Sr. com a SKYSAT.
Pedimos desculpas pelo transtorno!
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Atenciosamente,
Jakeline
RA.
Consideração final do consumidor
26/05/2022 às 19:35
Demoro muito para empresa assumir que está errada em cobrar um serviço que não foi feito direito e depois de 6 anos cobrar alguma coisa
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4