Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

09/11/2021 às 14:37

ID: 132615309

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Depois de 5 anos como esta empresa não tem nenhum compromisso com nada agora estão me cobrando o aparelho que foi enviado pelo correio eles não sabem aonde esta belo rastreador nem a empresa comcegue rastrear seu próprio aparelho negativaram meu nome me cobrando depois de 5 anos quero que essa empresa limpe meu nome é encerrem de vês essa cobrança indevida.

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Resposta da empresa

06/05/2022 às 16:22

Olá Cláudio.

Eu verifiquei aqui e na época não recebemos o equipamento enviado pelo Correios. Pedimos ainda o código ou comprovante de rastreamento para podermos localizar, porém não nos foi enviado.

Como não recebemos o aparelho, foi gerado a cobrança de R$*******,00 referente ao equipamento, conforme cláusula abaixo:

16.3.5. Acaso o SISTEMA SKYSAT cedido em cessão de uso não seja entregue a SKYSAT no prazo Máximo
será de 30 (Trinta) dias corridos, contados do pedido de rescisão contratual, isto se tornará apropriação indébita
e o CLIENTE deverá pagar a SKYSAT o valor integral do SISTEMA SKYSAT conforme preço de mercado, ciente que está autorizando desde logo a emissão de duplicata mercantil para a cobrança do débito.

Como não foi feito o pagamento, houve a negativação do seu nome.

Caso haja interesse em quitar essa dívida, ou para qualquer dúvida, pode entrar em contato conosco pelo número*******.

Atenciosamente,
Jakeline.

Réplica do consumidor

06/05/2022 às 17:27

Bom pelo geito não vai ter acordo uma empresa que vende fralde não pode ser confiável vende um produto e instala outro meu dinheiro de volta não foi devolvido quando cancelei o serviço. Quando descobri que me venderam um rastreador e bloqueador e só funcionava o rastreador vou ter que acionar vocês na justiça vou pedir meus direitos de consumidor e tão bom o rastreador que não consegue nem achar o aparelho que foi devolvido parabéns pra vocês

Réplica da empresa

17/05/2022 às 17:56

Olá Cláudio!


Conforme conversado, retiramos seu nome da negativação e efetuamos o cancelamento do seu contrato, encerrando assim o vínculo do Sr. com a SKYSAT.


Pedimos desculpas pelo transtorno!

Qualquer dúvida estamos à disposição!

Atenciosamente,
Jakeline
RA.

Consideração final do consumidor

26/05/2022 às 19:35

Demoro muito para empresa assumir que está errada em cobrar um serviço que não foi feito direito e depois de 6 anos cobrar alguma coisa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4