Cobrando tarifa de bebê
Em réplica
Recife - PE
31/07/2023 às 18:43
ID: 169248273
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando fazer uma compra de passagem aérea para um familiar e seu bebê, porém o site está duplicando o valor final da compra, cobrando o valor de dois passageiros, o que não deveria acontecer pois estou informando que um dos passageiros é um bebê que não tem nem 6 meses e irá viajar de colo. Isso está impossibilitando a compra, que precisa ser um pouco urgente. A própria companhia aérea em questão (Azul) não cobra, e outros sites de pesquisa de passagem também não cobram o valor do bebê. Espero que resolvam está situação.
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Resposta da empresa
02/08/2023 às 18:04
Olá Carla,
Obrigado por compartilhar seus comentários e lamentamos saber que você teve esse problema depois de pesquisar voos em nossa plataforma.
Certamente gostaríamos de verificar isso para você, portanto, se você puder entrar em contato conosco no link abaixo, um membro de nossa equipe de suporte irá verificar isso o mais rápido possível.
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Obrigado novamente e ficamos no aguardo do seu contato
Atenciosamente,
Lucas
Réplica do consumidor
11/08/2023 às 20:48
Irei entrar em contato pelo link, mas gostaria que vocês também me dessem um retorno por aqui, obrigada.
Réplica do consumidor
02/12/2023 às 12:28
Enviei uma reclamação e nunca me responderam