Confiei na Skyscanner e me indicou um parceiro não confiável para compra de passagem

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Balneário Camboriú - SC

09/03/2024 às 08:48

ID: 184217429

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não posso deixar de fazer uma reclamação sobre a Skyscanner. Em dezembro de ******* eu finalizei uma compra para um voo direto Navegantes- Buenos Aires para a data de 15 de março. O buscador me indicou a MyTrip como o preço mais barato e confiei que seria um bom parceiro, uma vez que nunca tive problemas com a Skyscanner.

Acontece que o voo foi cancelado, a MyTrip sequer havia me notificado, fiquei sabendo com uma semana de antecedência porque POR CONTA PRÓPRIA eu fui atrás para saber se estava tudo ok com voo. E inclusive vi a informação no site de vocês que a partir de março não teria mais voo direto de Navegantes para Buenos Aires o que acendeu o alerta.

Ao entrar em contato, a MyTrip a principio me realocou para o dia seguinte, num voo com escala e duração de dez horas e sequer me deu outra opção. Solicitei um encaixe em qualquer voo Floripa-Buenos Aires, uma vez que também é direto, sem sucesso. E pra completar esse voo que me realocaram, sequer eu consigo checar com a companhia, pois o código não existe.

Gente, vcs precisam checar constantemente os parceiros que vcs indicam. É o nome de vocês que vai pra vala junto quando acontece descaso com o cliente. E agora quem vai me ajudar a uma semana da minha viagem?

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Resposta da empresa

12/03/2024 às 18:27

Olá Thatiana,

Obrigado pelo seu comentario. Lamento em saber disso.

Certamente gostaríamos de verificar isso para você, portanto, se você puder nos enviar todos os detalhes da reserva no link abaixo, um membro de nossa equipe de suporte irá verificar isso o mais rápido possível.

-- >https://*******

Obrigado novamente e ficamos no aguardo do seu contato

Lucas

Consideração final do consumidor

05/04/2024 às 15:52

A empresa me respondeu via e-mail e acionou a MyTrip para tentar solucionar o caso. Porém, não ocorreu mudança de horário de voo.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6