Reclamação de Cancelamento e Falta de Reembolso de Passagens - Demora Excessiva e Atendimento Precário
Não respondida
Navegantes - SC
08/06/2026 às 17:18
ID: 250827205
Efetuei a compra de duas passagens com essa empresa e, após aproximadamente 4 ou 5 dias da compra, solicitei o cancelamento. Até o momento, não recebi nenhum reembolso.
Recebi apenas um e-mail com informações confusas, no qual entendi que o valor seria reembolsado de forma parcelada mensalmente, porém nunca recebi qualquer quantia.
O atendimento é péssimo, com respostas vagas e apenas por e-mail, além da grande demora para responder. A empresa não disponibiliza telefone ou WhatsApp para contato direto e registro de reclamações.
Já se passaram cerca de 45 dias desde a solicitação de cancelamento e continuo sem receber o reembolso ou uma posição clara sobre o meu caso. Solicito uma solução imediata e a devolução dos valores pagos