Atraso no ressarcimento de passagem aérea de vôo de julho de *******.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
29/08/2022 às 19:57
ID: 148854739
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados(as) Senhores(as),
Em janeiro de ******* comprei um pacote de viagem para Portugal para o mês de Julho de ******* pela agência Rotta Turismo, de Montes Claros-MG.
Eram hotéis, passagens pela Azul e TAP.
Devido à pandemia, os vôos e os hotéis foram cancelados pelos respectivos prestadores. Foi dado aos contratantes a opção de remarcação, voucher ou reembolso. Optei por reembolso.
No caso das companhias aéreas o informado foi de que haveria o reembolso, descontado a Taxa Administrativa de 6%. Esta proposta foi aceita.
No ano passado recebi o ressarcimento da TAP. Já recebi o ressarcimento dos hotéis há mais de 1 ano.
Até o presente momento, mais de 2 anos depois da viagem cancelada, apesar de várias tentativas de recebimento, não recebi o ressarcimento da passagem da Azul Linhas Aéreas.
O valor da passagem era de R$5.*******,30, segundo a *******, OPO-CNF, de 26 de julho de *******. Lembro que a inflação do período foi aproximadamente de 20%.
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Resposta da empresa
30/08/2022 às 14:53
Prezado sr. Alcides Junior.
Em resposta a sua reclamação, gostaríamos de esclarecer que a compra foi efetuada pelo seu cartão de crédito e o reembolso foi autorizado pela administradora do cartão no dia 03/06/*******.
O repasse do valor é feito pela companhia aérea Azul diretamente no seu cartão.
Se isso não aconteceu, por favor entre em contato com a Azul Linhas Aéreas.
Atenciosamente,
Equipe SkyTeam
Consideração final do consumidor
08/11/2022 às 12:51
A Azul devolveu meu dinheiro do cancelamento do vôo quase 3 anos depois sem juros ou correção monetária e ainda descontando uma taxa do valor que paguei. Um absurdo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3