SkyTeam Consolidadora

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São Paulo - SP

27/04/2022 às 15:49

ID: 142406805

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Ao retornar de uma viagem ao exterior fiz uma análise nas faturas do meu cartão de crédito e notei que vêm ocorrendo lançamentos de débito referente a compra de passagem aérea na Azul sob o título de "Azul WE*HH81U Barueri BR" e que tal compra no valor de R$ 5,*******,00 em 10 parcelas de *******,59.
Entrei em contato com a Azul, Ocorrência AZ149400225 para solicitar a cessação dos débitos e a consequente devolução dos valores, já que não efetuei tal compra.
A Azul informou que a referida compra foi efetuada por meio da Sky Team Agência de Viagem e solicitou que eu entrasse em contato com a direto para a agência para solucionar a questão.
Ocorre que entrei em contato com a Sky Team, a qual solicitou o número do localizador, sendo que forneci o ******* pela Azul, o único que eu possuía, já que não efetuei a compra, portanto, não teria como ter qualquer dado referente a compra, exceto o que vem na fatura.
Agência de turismo respondeu ao e-mail informando que o ******* não foi localizado, razão pela qual eu deveria resolver junto a Azul.
Assim, deram início ao famoso "empurra-empurra" e ninguém resolve o problema, nem mesmo para fazer cessar os descontos que continuam ocorrendo na minha fatura. ABSURDO.