DESCUMPRIMENTO DA MPV 1.*******/*******
Respondida
Vitória - ES
22/02/2021 às 17:23
ID: 119916955
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei a cia Azul que deixasse como crédito o valor pago na ******* em cumprimento a MPV 1.*******/*******, o qual diz que:
O consumidor que desistir de voo com data de início no período entre 19 de março
de ******* e 31 de outubro de ******* poderá optar por receber reembolso, na forma e no prazo
previstos no caput deste artigo, sujeito ao pagamento de eventuais penalidades contratuais,
ou por obter crédito de valor correspondente ao da passagem aérea, sem incidência de
quaisquer penalidades contratuais, o qual poderá ser utilizado na forma do 1 deste artigo.
Porém a empresa se negou a manter o crédito integral exigindo a cobrança de penalidades. Penalidades ilegais perante a MPV 1.*******/*******.
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Resposta da empresa
16/08/2024 às 12:25
Olá, Paulo!
Agradecemos por entrar em contato e nos permitir solucionar a sua questão.
Verificamos que o problema relatado já foi resolvido. Estamos sempre à disposição para ajudar e garantir a melhor experiência para você.
Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de mais alguma informação, por favor, não hesite em nos procurar.
Atendimento: ******* - *******
Site: https://*******
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Skyteam Consolidadora