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Eldorado - SP

03/05/2025 às 00:16

ID: 216151793

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Realizei 2 pedidos diferentes e precisei devolver por defeitos apresentados, um pedido de valor baixo com peças pequenas e outro pedido com uma tela de R$*****. Entrei em contato no whats e fui orientado a abrir o protocolo de devolução em um link. Ao efetuar o processo, o site dá a opção de reembolso no pix ou valor revertido em créditos, optei por devolução no pix. Primeiro cadastrei devolução das peças, na vez de cadastrar a devolução da tela no valor de R$ ***** o site não reconheceu o n do pedido, então a atendente orientou a enviar a tela na mesma caixa das peças pequenas e anotar o n do pedido dentro. A devolução das peças foi feita rapidamente no pix no valor de ***** a ***** Reais uma peça e ***** a ***** reais outra, porém a tela de R$***** não realizaram a devolução do valor, informaram que seria convertido em créditos para ser usado em futuras compras, e no site no meu cadastro não consta nem ao menos o valor do crédito. Entrei em contato no atendimento via whats para receber meu reembolso no pix desta tela e se fazem de desentendidos, não solucionam o problema. Ao meu ver estão agindo de má fé, na mesma embalagem enviei 3 peças, 2 peças pequenas de baixo valor que me reembolsaram no pix e uma tela de ***** que coiincidentemente não me reembolsaram, converteram para créditos que por sinal nem isso consta no meu cadastro.