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Palhoça - SC

06/12/2024 às 11:01

ID: 203865575

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Reclamação

No momento da entrega, não houve aviso ou chamada, mesmo com pessoas em casa. A caixa foi simplesmente jogada no quintal, o que demonstra uma falta de consideração com o cliente. O entregador da empresa (Loggi) assinou como se tivesse feito a entrega corretamente. Ao receber a notificação de que a mercadoria havia sido entregue, fomos procurar e encontramos a caixa sendo arrastada pela minha cachorra, já rasgando. Consegui retirar a caixa a tempo para evitar danos.


A tela funcionou inicialmente, mas, após um mês, começou a apresentar travamentos e, por fim, uma tela branca, tornando o aparelho inutilizável. Como consta no anúncio, a tela possui garantia de 9 meses, mesmo em uso. Sendo a qualidade adquirida a premium.


garantia oferecida no anuncio.


" Master: 1 mês de garantia, permitido uso ou 3 meses sem uso.


Import: 3 meses de garantia, permitido uso.


Premium: 9 meses de garantia, permitido o uso.


PRO: 1 ano de garantia, permitido uso."


Solicito urgentemente uma solução para este problema, seja a troca da tela ou o reembolso do valor pago de R$ *******.06.


Falta de Comunicação: É inaceitável que a entrega tenha sido realizada sem qualquer tentativa de contato. A falta de comunicação não só gera transtornos, mas também demonstra desconsideração pelo cliente e pelo serviço prestado.


Condições da Entrega: Jogar a caixa no quintal, sem um mínimo de cuidado, é uma clara demonstração de falta de profissionalismo. Produtos eletrônicos, como telas, requerem manuseio cuidadoso para evitar danos.


Assinatura do Entregador: O fato de o entregador ter assinado como se tivesse feito uma entrega adequada, enquanto ignorou as condições, é enganoso e não reflete a realidade do serviço prestado.


Qualidade do Produto: A tela apresentou problemas rapidamente, o que levanta questões sobre a qualidade do produto fornecido. A garantia de 9 meses deve ser respeitada, e problemas como travamentos e tela branca não são aceitáveis para um produto recém-adquirido.


Expectativa do Consumidor: Como consumidor, espero que produtos adquiridos de uma empresa respeitável venham em boas condições e funcionem adequadamente por um período razoável, conforme prometido. A experiência até agora foi frustrante e decepcionante.


Impacto do Problema: A inutilização do aparelho não afeta apenas minha experiência de uso, mas também pode ter implicações financeiras, já que precisei gastar dinheiro em um produto que não cumpre sua função.


Respeito à Garantia: A garantia de 9 meses é um compromisso da empresa e deve ser cumprida. A falha do produto deve ser tratada com a devida seriedade e responsabilidade.


Desejo de Resolução: Estou aberto a discutir uma solução justa, seja a troca do produto ou o reembolso, e espero que a empresa valorize seu relacionamento com o cliente, buscando resolver a situação de maneira rápida e eficiente.