Cobrança indevida e dificuldade no cancelamento da assinatura Skytef devido ao encerramento das atividades da empresa.
Não respondida
Blumenau - SC
18/02/2026 às 16:34
ID: 240999233
No dia 19/01 entrei em contato com A Skytef ref o cancelamento da assinatura que tenho na minha empresa cnpj *****, dia 23/01 responderam que efetuariam o cancelamento porém eu entraria na carência de 90 dias, respondi a eles que a empresa está tendo as suas atividades encerradas definitivamente por isso mesmo no contrato deles somente constando que não teria carência em caso de falência ou encerramento judicial o meu caso tb se enquadra neste caso conforme a lei. No dia 03/02 quando terminava o prazo de retorno a Sra ***** apenas respondeu: "Iremos realizar as validações internas junto ao time de contratos e assim que houver devolutiva, retornaremos ". E até o momento não me deram outro retorno e já tem nova mensalidade lançada para o dia 01/03/2026. è uma empresa grande e conseguem consultar que o sistema não esta sendo mais utilizado pois já encerrei as atividades da loja mas além do tratamento, querem me cobrar licença até 01/05/2026 mesmo eles conseguindo verificar que não há uso devido ao encerramento da empresa. Tentei ligar na empresa e além do péssimo atendimento, só sabem dizer que não tem o que fazer, que não tem atendimento telefônico com o pessoal do cancelamento e que é somente por e-mail (no qual somente dão desculpas e não efetuam a devida análise e demoram para retornar). Pois como disse já faz 10dias que recebi o e-mail da Sra Jessica.