Perdi meu dinheiro. A máquina virou a minha bebida.

Question

Se trata de uma máquina de café instalada dentro do hospital Unimed em Santos-SP. Hoje, há mais ou menos 5 minutos, escolhi um chocolate quente nesta máquina, paguei o valor de 9.90 pela bebida. A máquina preparou a bebida e na hora de soltar o copo, o copo virou e esparramou a bebida toda, largando o copo caído. Ou seja, paguei 9.90 para a máquina simplesmente virar toda a minha bebida e sequer ter um apoio ao cliente para resolver. Hoje é domingo, estou acompanhando meu marido no pronto socorro. Se eu quiser resolver, tenho que voltar no hospital outro dia, mas a bebida eu quero hoje e o problema deveria ser resolvido de imediato, é o mínimo!! Se não tem apoio adequado ao cliente, então a máquina não deveria funcionar. Funcionasse apenas no horário que o atendimento funciona. Eu quero o meu dinheiro de volta. Tenho foto desta bebida virada dentro da máquina de número 18802388. Localizada na Rua Paraná, ******* em Santos-SP. É extremamente desgastante ter que vir reclamar aqui, por algo tão simples! É um descaso com o consumidor. Aguardo o estorno!