Lavadora de alta pressão com defeito no motor e falta de retorno da loja

Question

Boa tarde, realizei a compra de uma lavadora de alta pressão, utilizei poucas vezes e ela esta com problema no motor no terceiro mês, mando mensagem para a loja que não me dá retorno algum, estou pagando a terceira parcela e o produto já não funciona.
Aguardo resposta e retorno, caso contrario entrei na defesa do consumidor e se necessário irei tomar as atitudes cabíveis.