Cancelamento de pedido por alegada falta de estoque
Respondida
São Paulo - SP
08/12/2023 às 12:21
ID: 177760945
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um livro, O Conde de Monte Cristo, no valor de R$13,90, com pagamento por boleto bancário. Após o processamento do pagamento a empresa cancelou meu pedindo alegando não ter estoque para atender minha compra. Entretanto o produto continua disponível, com 15 unidade em estoque, e preço atual de R$*******,90. A alegação da empresa é [Editado pelo Reclame Aqui] e portanto exijo o cumprimento da venda nas condições inicialmente ofertadas pela empresa, endossado pelo art. 35 do Código de Defesa do Consumidor.
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Resposta da empresa
06/12/2024 às 09:29
Olá! Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por nos informar sobre a situação. Estamos aqui para ajudar e corrigir qualquer problema gerado pela troca de sistema realizada no início de *******.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo WhatsApp*******. Nossa equipe está pronta para atender e resolver o mais rápido possível.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição!