Snow Foam Defeituosa e Assistência Técnica Inadequada

Prezado Alexandre, lamentamos sua insatisfação, porém é importante esclarecer que o produto adquirido possui finalidade técnica específica e sua indicação de uso está devidamente descrita.

O Intermax é um ácido desincrustante concentrado de uso profissional, desenvolvido para remoção de sujeiras minerais, óleos queimados, graxas e incrustações pesadas, sendo amplamente utilizado em estética automotiva, motores, chassis, rodas, alumínio e até em limpezas pesadas, como quadras e áreas industriais.

O produto não possui indicação para remoção de manchas permanentes, desgastes, queimaduras químicas ou danificações estruturais em pisos, pois esses casos não se caracterizam como sujeira, mas sim alteração ou dano na superfície.

Ressaltamos que se trata de um produto de alta eficácia, testado diariamente e comercializado para diversos segmentos profissionais, com resultados comprovados quando utilizado conforme sua finalidade e instruções de uso.

Permanecemos à disposição para orientar sobre a aplicação correta ou indicar o produto mais adequado para cada necessidade.

Prezado, lamentamos o ocorrido e entendemos sua insatisfação.

No entanto, é importante esclarecer que a SL Produtos Automotivos atua como revendedora, não como fabricante ou assistência técnica autorizada do equipamento. Nosso papel é fornecer o produto em perfeito funcionamento, devidamente testado antes do envio.

Conforme relatado em nosso atendimento, orientamos os procedimentos iniciais de limpeza, manutenção preventiva e verificações básicas, pois muitos casos decorrem de obstruções, resíduos ou necessidade de manutenção periódica algo natural em equipamentos desse segmento, assim como ocorre com qualquer maquinário.

Ressaltamos que, até o momento, não há qualquer laudo técnico ou comprovação de vício de fabricação ou defeito de origem que justifique atribuir responsabilidade ao fornecedor ou fabricante.

Ainda assim, visando auxiliar da melhor forma possível, fornecemos os canais e orientações para suporte especializado junto à assistência técnica, que é a responsável legal pela análise, diagnóstico e eventual garantia do fabricante.

Seguimos à disposição para colaborar no que estiver ao nosso alcance.