Não cumpre oque promete
Respondida
São Leopoldo - RS
27/03/2023 às 14:38
ID: 161783083
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei na sl shop um celular redimi note 10s e com apenas um mês já apresentou defeito, levei até a loja para que manda-se para a garantia e eles não forneceram a garantia de fábrica, pois eles mesmos fazem a manutenção da garantia, algo que é direito do consumidor, destruíram o celular, e na maioria das vezes nada caia na garantia sendo que tinha que pagar muitas vezes por erro deles , 11 meses me incomodando com esse celular, gastando em todos os sentidos, passagens, perdendo tempo e muito mais, então deixo aqui minha história que hoje encontra-se em justiça, não recomendo essa loja , achei que era uma loja idônea mas quebrei a cara .
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Resposta da empresa
27/03/2023 às 17:17
Boa tarde Fabiano. Infelizmente, devo informá-lo que a garantia do produto não cobre itens quebrados ou danificados devido ao uso indevido ou acidental. Que foi o que aconteceu com o defeito que o seu produto apresentou.
A garantia que acompanha o produto é destinada a cobrir defeitos de fabricação ou problemas relacionados à qualidade do produto. No entanto, a quebra do produto é considerada um dano acidental e está fora do escopo da garantia.
Lamento que o produto não tenha atendido às suas expectativas e entendo que você possa estar insatisfeito com a situação. Infelizmente, não podemos oferecer uma substituição ou reembolso para um produto que foi quebrado.
No entanto, estivemos sempre à disposição para ajudá-lo e esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
SL Shop