Sem comprometimento com o cliente na pós venda

Olá Fagner, tudo bem? Analisando o seu caso em nossa loja, verificamos que você comprou conosco no dia 07/10/21. Nesse início de mês você enviou alguém em seu nome até a nossa loja, para verificar a garantia do seu Headset. Explicamos para a pessoa assim como explicamos para você e a todos os nossos clientes que os produtos da marca Trust a garantia é dada diretamente pelo fabricante. Inclusive deixamos bem claro em nosso site também. Já aconteceu de alguns clientes acionarem a garantia da marca e todos foram atendidos corretamente. Em nenhum momento recusamos a sua garantia ou negamos atendimento, tanto que no dia, uma de nossas funcionárias se prontificou em ligar e fazer todo o procedimento de SAC. A única coisa que ficou para trás e para isso teria que ser a sua pessoa para concluir o processo, era mandar um vídeo do produto para o contato da marca. A marca geralmente pede um vídeo comprovando o defeito e logo em seguida lhe manda um outro produto igual ao seu, sem que você precise devolver o que está com defeito. Se você tiver alguma dúvida estamos a sua disposição para lhe auxiliar no que precisar. Atenciosamente, SL Shop;

Olá Fagner, ficamos tristes com a sua experiência conosco.
Estamos retornando somente agora e de antemão peço desculpas pois não havia um responsável na empresa cuidando do reclame aqui, o que estou fazendo agora.