Sem Internet há 3 dias devido a rompimento de cabo e falha na comunicação sobre visita técnica.
Não respondida
São Luís - MA
16/03/2026 às 16:21
ID: 243423239
Estou sem Internet na minha residência desde sábado (14/03/2026), ao entrar em contato com o suporte fomos informados que se tratava de um rompimento externo de cabo e que as equipes estavam trabalhando para solucionar. Passou-se o domingo e nada da internet ser reestabelecida. Na segunda feira entraram em contato com o meu esposo informando que tinha uma visita técnica agendada para a parte da manhã, não fomos avisados de visita técnica alguma pois desde o começo foi falado que se tratava de um problema externo. Tanto eu quanto meu marido trabalhamos e não tivemos como nos programar para receber técnico se nem se quer fomos avisados com antecedência. Pois bem, na segunda ainda consegui ficar pela parte da tarde em casa aguardando a visita técnica que nos foi avisado que poderia ser a partir de 14h, tenho que voltar para o serviço às 17h e nada dos técnicos na minha residência! Isso pq foi falado que já havia sido colocado prioridade no nosso reparo. Que prioridade é essa? Já vamos para o terceiro dia sem wifi, tendo que gastar dados móveis e restringir o uso por conta da falta de responsabilidade com o consumidor por parte dessa prestadora de internet!
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