Atraso na entrega do computador e solicitação de reembolso

Senhora Jessica, consta para nós que a mercadoria foi entregue dia 20/02/2026 em seu endereço. Você consegue pelo atendimento do mercado livre descobrir quem recebeu inclusive com o cpf de quem recebeu, a senhora também teve que falar uma palavra chave para receber o produto, que para gente consta como entregue certinho, vc deve acionar o mercado livre via reclamação para localizar quem é a pessoa que recebeu em sua residencia.

fica aqui nosso contato do suporte para falar diretamente conosco via whats app - 14991915961

então, não houve recebimento da minha parte, nem palavra chave passei a ninguém.

conforme venho informando não recebi esse material, a responsabilidade na é minha de vê quem recebi uma vez que eu não autorizei ninguém receber.

vcs quem deve procurar quem recebeu e pegar o material e entregar a pessoa que comprou.
ou devolver o valor

senhora a entrega é de resposabilidade do mercado livre, nao temos como ter acesso a quem recebeu, somente a senhora pode abrir um chamado la e pedir a comprovação e documentos de quem recebeu o produto. Existe uma lei chamada LGPD que impede o mercado livre de passar qualquer informação do comprador para o vendedor. por isso somente a senhora consegue esta informação. Mas consta que foi entregue mediante palavra chave que somente o comprador consegue saber. as vezes deixaram em algum vizinho apenas. abra um chamado pela guia contato e peça a identificação de quem recebeu.

Lembrando que aqui não é um canal oficial de nossa loja e só dificulta o dialogo.
nossos canais de suporte são whatsapp 14991915961

Mas uma vez venho informar que na foi recebido com palavra-chave , até mesmo por que nem eu sei a palavra-chave , eu teria que pedir ajuda para vê .

Não recebi o material e vcs estão tirando o de vcs da reta e colocando a responsabilidade toda no mercado livre


Esse problema vcs deveriam resolver diretamente com mercado livre , uma vez que venho avisando que não recebi o material desde o início